Условия использования услуг

Последнее обновление: 18 июля 2024 года

1. Общие положения и определения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой и определяет условия предоставления клининговых услуг компанией CleanSpark (далее — «Исполнитель») любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»), которое обращается за услугами.

• Исполнитель — компания CleanSpark, предоставляющая профессиональные клининговые услуги на территории Израиля.
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, заказывающее услуги клининга для своих помещений.
• Сайт — информационный ресурс Исполнителя в сети Интернет по адресу cleansparkil.info.
• Услуги — комплекс работ по уборке помещений (квартир, домов, офисов), перечень и объем которых согласовываются сторонами индивидуально при оформлении заказа.
• Заказ — обращение Заказчика к Исполнителю с намерением получить Услуги, совершенное по телефону, через форму на Сайте или иным согласованным способом.

2. Порядок оформления и подтверждения заказа

2.1. Оформление заказа

Заказ на Услуги может быть оформлен Заказчиком через официальные каналы связи Исполнителя: по телефону, указанному на Сайте, или путем заполнения и отправки онлайн-формы заявки. При оформлении заказа Заказчик обязан предоставить достоверную информацию, необходимую для расчета стоимости и выполнения работ, включая: точный адрес объекта, площадь помещения, тип требуемой уборки, желаемую дату и время, а также контактные данные.

2.2. Подтверждение и согласование

После получения заявки менеджер Исполнителя связывается с Заказчиком для уточнения всех деталей, согласования окончательного объема работ, стоимости и времени проведения уборки. Заказ считается подтвержденным только после получения Заказчиком устного или письменного подтверждения от Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг без объяснения причин до момента подтверждения заказа.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

1. Качественно и в согласованные сроки предоставить Услуги в соответствии с подтвержденным Заказом.
2. Использовать профессиональное оборудование, инвентарь и сертифицированные, безопасные для людей, животных и окружающей среды моющие средства.
3. Обеспечить прибытие квалифицированных и проверенных сотрудников для выполнения работ.
4. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика.
5. Бережно относиться к имуществу Заказчика. В случае непреднамеренного повреждения имущества по вине сотрудников Исполнителя, Исполнитель несет ответственность в порядке, установленном разделом 6 настоящего Соглашения.

3.2. Заказчик обязуется:

1. Обеспечить беспрепятственный доступ сотрудников Исполнителя в помещение в согласованное время.
2. Обеспечить наличие исправных источников электроэнергии и доступа к холодной/горячей воде.
3. Изолировать домашних животных, которые могут мешать процессу уборки или представлять опасность для сотрудников.
4. Убрать из зоны проведения работ ценные вещи, документы, деньги, ювелирные изделия и хрупкие предметы. Исполнитель не несет ответственности за сохранность таких предметов, оставленных на видном месте.
5. Своевременно и в полном объеме оплатить оказанные Услуги.
6. Принять выполненные работы по их завершении.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

Стоимость Услуг рассчитывается индивидуально на основании прайс-листа Исполнителя и зависит от площади помещения, типа уборки, степени загрязнения и перечня дополнительных работ. Окончательная стоимость согласовывается с Заказчиком на этапе подтверждения Заказа.

Если в процессе уборки выясняется, что фактический объем работ или степень загрязнения значительно превышают заявленные Заказчиком, Исполнитель вправе согласовать с Заказчиком увеличение стоимости Услуг. В случае несогласия Заказчика с изменением стоимости, Исполнитель выполняет работы в рамках первоначально согласованной суммы.

Оплата Услуг производится Заказчиком по факту их выполнения наличными средствами, банковской картой или другим согласованным способом. Для юридических лиц возможна безналичная оплата на основании выставленного счета.

5. Порядок сдачи-приемки работ

По завершении уборки Заказчик (или его уполномоченный представитель) обязан осмотреть помещение и оценить качество выполненных работ. Приемка работ подтверждается подписанием акта сдачи-приемки или устным согласием.

В случае обнаружения недостатков, Заказчик имеет право указать на них сотрудникам Исполнителя непосредственно на месте. Исполнитель обязуется устранить выявленные и обоснованные недостатки в кратчайшие сроки за свой счет. Если Заказчик не заявил о недостатках в момент приемки, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми в полном объеме.

6. Ответственность сторон и разрешение споров

Ответственность Исполнителя за возможный ущерб, причиненный имуществу Заказчика по вине его сотрудников, застрахована. Каждый случай рассматривается индивидуально. Для фиксации факта ущерба необходимо составить двусторонний акт с описанием повреждений и фотографиями. Исполнитель не несет ответственности за повреждения, возникшие вследствие износа поверхностей, скрытых дефектов или неправильной эксплуатации имущества Заказчиком.

Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров. Мы всегда стремимся найти взаимовыгодное решение и ценим долгосрочные отношения с нашими клиентами.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

7. Внесение изменений в соглашение

Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию Соглашения. Продолжение использования Услуг после внесения изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией Соглашения.

8. Реквизиты и контактная информация

Компания: CleanSpark
Адрес: ул. Дизенгоф, 148, Беэр-Шева, Israel
Телефон: +972 50-831-9020
Email: info@cleansparkil.info